Foire aux questions – Professionnels du bâtiment

FAQ 1 : Comment devenir artisan partenaire référencé sur Smouky ?

Pour être référencé sur Smouky, rendez-vous dans l’espace Partenaire et saisissez votre numéro SIRET ainsi que vos activités principales. Sachez que le référencement est entièrement gratuit, mais une recommandation préalable facilitera votre intégration rapide au réseau.

FAQ 2 : Quels documents dois-je fournir précisément pour mon inscription sur Smouky ?

Vous devez fournir un extrait Kbis datant de moins de 3 mois, ainsi que vos attestations d’assurances (responsabilité civile professionnelle et décennale). Votre inscription sera validée après vérification complète de ces documents par l’équipe Smouky, selon nos critères de qualité et de solvabilité.

FAQ 3 : Comment recevoir et répondre aux demandes de devis sur Smouky ?

Si le particulier vous sélectionne directement, vous recevez une notification immédiate. Dans le cas contraire, les demandes sans réponse spécifique deviennent accessibles à toutes les entreprises qualifiées dans l’activité concernée, vous permettant de prendre rendez-vous directement avec le client.

FAQ 4 : Smouky limite-t-il le nombre d’entreprises consultées pour un même chantier ?

Oui, Smouky limite volontairement à 3 le nombre d’entreprises consultées pour chaque projet. Cela permet de garantir une concurrence équilibrée et une meilleure probabilité d’obtenir concrètement un devis validé par le client.

FAQ 5 : Que faire si un client modifie sa demande après envoi de mon devis ?

Vous pouvez modifier simplement votre devis directement via la plateforme Smouky. Actualisez les montants, ajoutez des options ou modifiez vos propositions en quelques clics pour répondre aux nouvelles demandes du client.

FAQ 6 : Comment suis-je informé des nouveaux projets disponibles sur Smouky ?

Vous recevez automatiquement une notification dès qu'une nouvelle demande correspondant à vos critères est publiée. Vous pouvez ensuite immédiatement prendre rendez-vous avec le particulier concerné depuis la plateforme.

FAQ 7 : Que faire si je ne peux pas respecter les délais indiqués dans mon devis ?

Les plannings indiqués sur Smouky ne sont pas contractuels, mais servent à informer clairement le particulier. Toutefois, des retards fréquents peuvent affecter votre référencement sur la plateforme ; nous vous encourageons donc à communiquer activement avec le client pour minimiser les désagréments et conserver votre bonne réputation.

FAQ 8 : Ai-je un accès direct aux coordonnées des particuliers après avoir envoyé un devis ?

Oui, vous obtenez directement les coordonnées complètes du particulier dès le premier rendez-vous confirmé. Cela facilite vos échanges et permet une gestion fluide et directe de la relation client.

FAQ 9 : Comment sont calculés précisément les frais de commission Smouky sur mes chantiers signés ?

La commission Smouky est calculée sur le montant hors taxes (HT) de votre prestation. Cette commission est dégressive en fonction du montant global du devis, ce qui permet une gestion financière claire et avantageuse pour vos projets plus importants.

FAQ 10 : Quel soutien Smouky peut-il apporter en cas de contestation d'un particulier sur mes travaux ?

Smouky n’est pas juridiquement responsable de l’exécution des travaux réalisés par les professionnels référencés. La plateforme agit uniquement comme intermédiaire technique de mise en relation et ne prend pas part au contrat établi entre vous et le particulier.

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