Aucune inquiétude ! Smouky intègre un moteur de recherche efficace avec plusieurs centaines de mots-clés pour mieux cibler le corps de métier adapté à votre besoin. Par exemple, en indiquant « fuite » pour un dépannage, Smouky vous proposera automatiquement des artisans en plomberie, étanchéité ou couverture. Ce système est conçu pour vous guider rapidement vers le bon professionnel.
Vous pouvez modifier ou annuler votre demande directement depuis votre espace personnel Smouky. Connectez-vous à votre compte et choisissez la demande concernée pour effectuer les changements. Les entreprises concernées seront automatiquement informées des modifications. Vous gardez ainsi toujours le contrôle sur votre projet.
Le délai moyen est généralement de 15 jours. Durant ce délai, Smouky relance les entreprises pour assurer une réponse rapide. Les délais peuvent être plus longs si les entreprises doivent solliciter leurs fournisseurs. Dans tous les cas, Smouky vous tient informé en temps réel de l’avancement de votre demande.
Le planning vous permet d’indiquer clairement à chaque entreprise vos contraintes ou les interventions déjà prévues sur votre chantier. Par exemple, si votre plombier termine le 30 septembre, vous le précisez afin que l’électricien puisse planifier précisément son intervention. Cela permet de mieux coordonner les travaux et limite les risques de retard.
La visio permet à l’artisan de mieux visualiser votre besoin, même si vous ne maîtrisez pas parfaitement les termes techniques. Cela facilite un diagnostic rapide et précis, évitant ainsi des déplacements inutiles. Cette étape accélère également l’obtention d’un devis fiable et réduit vos délais d’attente. En dépannage, la Visio permet parfois un diagnostic immédiat ou une réorientation vers un autre métier.
Oui ! À l’inscription, les assurances civiles, décennales et la solvabilité des entreprises sont vérifiées manuellement et périodiquement. Les entreprises vérifiées disposent d’un badge spécifique sur leur profil. Malgré ce contrôle, nous vous recommandons de revérifier ces documents avant de signer un devis, en consultant directement le profil de l’entreprise ou en leur demandant ces justificatifs.
Smouky référence l’ensemble des métiers du bâtiment et de l’immobilier : architecte, agent immobilier, courtier en financement, maçonnerie, menuiserie, couverture, plomberie, électricité, chauffage, décoration, etc. Vous trouverez également des spécialités très précises telles que piscines, poêles ou domotique. En Dépannage & Entretien, Smouky propose des professionnels pour l’assainissement, le dépannage serrurerie ou l’entretien d’espaces verts. Notre objectif est de couvrir tous vos besoins liés à l’habitat.
Certaines entreprises ne sont pas vérifiées, car elles n’ont pas transmis ou mis à jour leurs documents administratifs. Il peut aussi s’agir d’une vérification en cours par notre équipe. Pour protéger votre projet, Smouky empêche la signature d’un devis avec une entreprise non vérifiée.
En cas de problème, contactez Smouky depuis votre espace personnel ou via notre formulaire de contact. Nous prendrons immédiatement votre demande en compte et procéderons aux vérifications nécessaires. Notre objectif est d’assurer constamment la qualité des entreprises partenaires ainsi que votre satisfaction.
Oui, vous pouvez consulter les avis déposés par d’autres utilisateurs directement sur les profils des entreprises référencées par Smouky. Ces avis sont vérifiés pour garantir leur authenticité et vous aider à choisir sereinement. Vous pouvez aussi déposer votre propre avis après chaque intervention afin d’aider d’autres particuliers à décider.
Smouky se rémunère grâce à une commission prélevée sur les travaux réalisés. Les entreprises partenaires s’engagent à ne pas répercuter ces frais sur votre devis. Smouky prend en charge la publicité et la commercialisation, permettant aux entreprises de réaliser des économies. Vous bénéficiez ainsi d’un devis transparent et sans frais cachés.
Oui, Smouky est totalement gratuit pour les particuliers. Aucune commission ni frais cachés ne vous seront facturés pour utiliser la plateforme et obtenir des devis. Smouky se rémunère uniquement auprès des entreprises partenaires. Vous bénéficiez donc d’un accompagnement complet sans frais supplémentaires pour vos projets.
Le réemploi des matériaux vous permet, dans le cadre de travaux, d’intégrer des matériaux reconditionnés ou d’occasion à votre projet, tels que fins de stocks ou matériaux déclassés. Cette démarche responsable peut générer des économies importantes. L’entreprise examine les matériaux proposés et décide si leur état et leur provenance permettent une réutilisation sécurisée. C’est une logique d’économie circulaire encouragée par Smouky.
Non, Smouky ne peut pas être tenu responsable de la réalisation ou de la qualité finale des travaux. Nous ne pouvons pas intervenir directement dans les litiges éventuels entre vous et les entreprises partenaires. Notre rôle consiste à cadrer et faciliter vos relations, de la phase de chiffrage jusqu’à la livraison des travaux. En cas de problème majeur avec une entreprise, nous restons toutefois à votre écoute pour intervenir dans les vérifications nécessaires.
Smouky est engagé dans le strict respect de la réglementation RGPD. Vos données personnelles sont uniquement utilisées pour gérer vos demandes de devis et vous fournir le meilleur service possible. Elles sont sécurisées et jamais transmises à des tiers non autorisés. Vous avez accès à tout moment à vos données depuis votre espace personnel pour les consulter, les modifier ou demander leur suppression en nous contactant directement.